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      2. 產品售后服務:

        (一)、全國聯保

        全國范圍聯保,國家標準三包服務。無論您是在中國大陸 ( 不含香港、澳門、臺灣地區) 何處購買并在大陸地區使用的顯示器,出現三包范圍內的故障時,可憑保修證正本和購機發票到授權網點進行維修服務 ( 維修站如有變更,恕不另行通知 )。

        三包服務如下:

        1. 商品自售出之日起 7 日內,出現故障時,消費者可選擇退貨、換貨或修理。
        2. 商品自售出之日起 15 日內,出現故障時,消費者可選擇換貨或修理。
        3. 商品自售出之日起 1 年內,出現故障時,消費者可選擇修理。

        以下情況不在三包范圍內:

        1. 超過三包有效期。
        2. 無有效的三包憑證及發票。
        3. 發票上內容與商品實物標識不符或者涂改的。
        4. 未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的(人為損壞)。
        5. 非 授權的修理者拆動造成損壞的(私自拆修)。
        6. 非  在中國大陸(不含香港、澳門、臺灣地區)銷售的商品。

        (二)、 增值服務

        1個月免費更換:從發票開具之日起 7 日內,商品若發生性能故障時,可以免費更換同型號同規格的商品,同型號同規格商品停產時,將會提供不低于原產品性能的同品牌商品,部分城市和地區可提供免費上門更換服務。

        1年內保修維修:從發票開具之日起1年內,商品若發生性能故障時,在指定的城市和地區提供免費上門維修服務。

        1. 如果您不能及時提供購機發票或發票記載不清、涂改、商品實物標示和發票內容不符,請聯系經銷商補齊資料,若無需收費維修
        2. 如果您所購買的商品不是指定銷往該區域的商品,將不能在本地享受增值服務。

        (三)、保修說明

        1. 我公司的 "保修承諾" 僅限于硬件進行的維修。
        2. 因配套產品,如因機故障引起不能正常使用,我公司僅承擔對故障的硬件修復。
        3. 每次維修時,客戶服務中心負責人將核對發票及保修證上的產品型號和序號是否與商品實物相符。
        4. 您在購買時,經銷商給您捆綁銷售的商品,由經銷商自行保修,經銷商向您做出的所有額外承諾,我司不承擔責任。請您在購機時向經銷商索要書面證明,以保證經銷商對您額外承諾的兌現。

        (四)、免除保修義務

        為了使您的合法權益收到保護,避免不必要的損失,對于下列原因導致顯示器故障或損壞,我公司不承擔免費保修義務,請您選擇有償服務。

        1. 超出保修期。
        2. 當出現面板劃傷、磕碰、變形、凹陷等狀況。
        3. 經過非 授權服務人員拆動或修理的。
        4. 意外因素或人為行為及外力造成損壞(包括操作失誤、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)。
        5. 使用了非標準或未公開發行的軟件或非標準的相關部件。
        6. 自然災害等不可抗拒力造成的損壞(如:地震、火災、水災等)。

        對于免費保修范圍外的服務,我們將收取費用(收費標準 = 技術服務費 + 更換零件費)。

        以上所有規定的解釋權歸本站所有, 本公司保留對此規定進行修改而不事先通知的權利。

        為了向您提供更優質的售后服務,保護您的權益,我公司歡迎您對我們的工作進行監督


        ( 五 ) 特別說明 :部分機種保修條款不在上述 服務范圍內, 請以產品的實際保修卡為準, 同時在購買時咨詢經銷商。

        文章來源:http://www.nazhuhao.com/ 網站由千代售后服務電話廣州千代熱水器售后電話服務網點發布
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